（通訊員 李娜）為切實(shí)提升老年客戶的服務(wù)體驗(yàn)，陜西移動榆林米脂分公司中心營業(yè)廳近日開展了主題服務(wù)日活動，以一系列暖心舉措打造“銀發(fā)友好”服務(wù)環(huán)境，助力老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，享受科技帶來的便利。
貼心服務(wù)，讓營業(yè)廳變身“暖心驛站”
走進(jìn)米脂移動中心營業(yè)廳，映入眼簾的是專為老年人設(shè)置的愛心專座、老花鏡、放大鏡等便民設(shè)施，從細(xì)節(jié)處彰顯著對老年群體的關(guān)懷。此外，營業(yè)廳還設(shè)立了“綠色通道”，為老年客戶提供優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)，有效縮短等待時(shí)間，讓辦事更加省心、舒心。
反詐課堂，守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全線
針對老年人容易成為電信詐騙、養(yǎng)老詐騙的目標(biāo)群體，營業(yè)員們精心準(zhǔn)備了圖文并茂的宣傳資料，用通俗易懂的方言和生動案例，向老年客戶講解常見的詐騙手段。他們結(jié)合“冒充客服退款”、“虛假保健品推銷”等高發(fā)案例，手把手教授老年人識別詐騙話術(shù)，牢記“三不一多”原則，并現(xiàn)場幫助他們安裝國家反詐中心APP，開啟來電預(yù)警功能，為老年人的財(cái)產(chǎn)安全筑起一道堅(jiān)實(shí)的防線。
陜西移動榆林米脂分公司將持續(xù)秉承央企擔(dān)當(dāng)，以“十項(xiàng)服務(wù)承諾”為準(zhǔn)則，不斷優(yōu)化適老化服務(wù)，推動科技與民生需求深度融合，讓適老服務(wù)更溫暖、更貼心。公司將持續(xù)開展各類主題服務(wù)日活動，幫助老年客戶掌握智能設(shè)備使用方法，提升數(shù)字素養(yǎng)，助力每一位老年人在數(shù)字時(shí)代共享科技發(fā)展成果，安享幸福晚年。
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