本網訊 近年來,民生銀行西安分行積極打造養老金融優選銀行,聚焦養老金金融、養老服務金融、養老產業金融三大細分市場,通過九大舉措構建全方位服務體系,致力于以專業金融力量賦能養老事業。
五年前,民生銀行西安分行開始布局特色養老服務體系,如今已構建起“悅享財富、便利、課堂、舞臺、出行、健康、禮遇”七大服務板塊,全方位覆蓋老年客戶金融與生活需求。
今年上半年,民生銀行西安分行再添養老金融新動能。一方面,建立健全養老金融專項領導機制,在業務規劃、績效考核、資源配置和授信審批上出臺專項支持舉措,提升服務質效;另一方面,積極搭建合作生態,聯合本地養老保險公司打造養老金業務交流平臺,提供企業年金全鏈條服務。截至6月末,民生銀行西安分行養老金合計托管業務規模達147.86億元。
在個人養老服務領域,民生銀行西安分行通過代發進企、小微企業服務、廳堂業務辦理等場景開展政策宣導,有效激發個人客戶參保意愿,累計開立個人養老金賬戶8萬戶。此外,民生銀行西安分行打造“全周期”養老產品矩陣,涵蓋養老儲蓄存款、理財、基金、保險四大系列,通過搭建“專屬養老產品系列貨架”,適配個人養老金賬戶需求,推出“安心存”“天天盈”等專屬產品,以低風險組合保障收益穩定。
為精準對接養老產業需求,民生銀行西安分行組建專項服務團隊,深入走訪市區民政部門,對養老機構開展全方位調研,在此基礎上打造的“養老蜂巢”方案,整合機構建設融資、智慧化資金管理、長者專屬財富規劃三大模塊,實現“一站式”綜合服務覆蓋。2025年,民生銀行西安分行已累計發放養老產業貸款1963.89萬元,支持7戶養老產業客戶。
針對養老產業投資規模大、回收周期長的特點,民生銀行西安分行聚焦醫療器械與醫藥制造、養老科技與智慧養老、老年產品批發零售與租賃、醫療及養老機構四大重點行業,深入開展市場調研與行業研究。通過產業鏈鏈式開發模式,運用供應鏈金融產品,打通養老產業上下游融資瓶頸,降低供應鏈整體融資成本。
同時,民生銀行西安分行致力于為老年客戶提供更便捷、更友好的適老服務,從硬件設施、軟性服務、線上渠道三維度協同發力,全方位提升網點“適老化”服務質效。
持續優化網點布局。民生銀行西安分行全力打造“專座、專窗、專區、專欄”四專服務體系,各網點設有老年人綠色通道,配備老花鏡、放大鏡等便民設施。
推出“一站式、陪伴式”暖心服務。針對行動不便的老年客戶,民生銀行西安分行將服務場景延伸至客戶身邊,主動為特殊老年客戶提供上門服務。在線上端,迭代優化“手機銀行APP長輩版3.0”各項功能,聚焦老年客戶線上使用習慣,為老年客戶提供專屬“大字版”和“簡潔化”的流暢服務體驗。
據了解,目前民生銀行西安分行擁有64家社區網點,通過打造系列特色促老活動、創新推出“智慧民生安全金融”專題活動、走進養老院和養老服務站等方式,幫助老人掌握反詐知識,以“服務+防護”雙軌模式筑牢養老保障網。





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