今年以來，多家銀行信用卡中心迎來“新掌門”。9月，深圳金融監管局核準曹慰平安銀行信用卡中心總經理的任職資格，北京金融監管局核準孫興民生銀行信用卡中心總經理的任職資格；7月，交通銀行太平洋信用卡中心迎來新任總經理韓冬；6月，何春生獲任中國銀行信用卡中心總經理；5月，光大銀行信用卡中心總經理廖偉煜任職資格獲批；3月，北京金融監管局核準肖鋼華夏銀行信用卡中心總經理任職資格。
密集的人事調整并非巧合，應該說是信用卡行業在規模收縮、風險暴露等多重壓力交織下的必然選擇。每一位“新掌門”既肩負著為所在銀行信用卡業務破局謀新、重塑競爭力的使命，亦需扛起推動全行業走出發展困境的期待。
一個不容忽視的行業現實是，過去11個季度，信用卡業務規模持續下滑。央行數據顯示，截至2025年二季度末，我國共開立信用卡和借貸合一卡7.15億張，較一季度末的7.21億張減少600萬張。2022年三季度末，這一數字曾達到8.07億張，此后逐季下滑，2022年末至2024年末的數據分別為7.98億張、7.67億張、7.27億張。
從人均持卡量看，截至2024年末，我國人均持有信用卡和借貸合一卡0.52張，較2023年末的0.54張減少0.02張，較2022年末的0.57張減少0.05張，連續兩年下降。
規模下滑的同時，逾期金額卻在攀升。截至2024年末，信用卡逾期半年未償信貸總額為1239.64億元，占信用卡應償信貸余額的1.43%，2023年末上述數據分別為981.35億元和1.13%，2022年末則為865.80億元和1.00%。
當前，整個信用卡行業正在經歷從“跑馬圈地”到“精耕細作”的轉型，業務掌舵者的核心能力需求也隨之發生變化，從過去聚集發卡量的規模擴張能力，轉而尋求具備“客群價值挖掘、場景利潤變現、風險收益平衡”的價值創造能力。而這一能力需求的迭代，在人事變動中也得到清晰印證。
例如，平安銀行此次引入在招商銀行信用卡業務板塊深耕多年的曹慰，或許正是看中其在細分客群價值開發上的認知和經驗。2023年7月，時任招商銀行信用卡中心副總經理的曹慰曾發表署名文章，提出“讓信用卡成為中國旅行者的另一張‘護照’”。而從平安銀行不久前與Visa的交流中也不難發現，該行正著力憑借平安集團在健康及醫養服務領域的競爭優勢，打造其信用卡核心優勢。公開發布的信息顯示，平安銀行計劃重點探索非金融屬性的特色權益，將健康、醫養逐步嵌入到信用卡服務體系中，圍繞中高端細分客群構建差異化競爭優勢，持續提升信用卡產品價值。
民生銀行任命具備多地分行管理經驗的孫興執掌信用卡中心，這一人事布局或許希望依托其在跨區域任職中沉淀的資源鏈接能力，打通信用卡與分行零售生態、區域場景的協同壁壘，同時借助其歷經不同經濟特征區域錘煉的風險管控經驗，為信用卡業務化解資產質量壓力、實現精細化風控提供支撐。
“新掌門”的上任為各家銀行的信用卡業務注入新的可能性，但面臨的重重考驗也毋庸諱言，每一步探索都需直面激烈的市場競爭、多變的客戶需求與內部改革的陣痛。這些陣痛和考驗，恰是行業告別粗放增長、邁向精細化價值創造的必經之路，唯有頂住壓力、突破困局，才能勾勒出信用卡業務與消費需求深度適配、與銀行零售生態良性共生的全新圖景。
來源： 經濟參考報 張小潔
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