據報道，近日，海南三亞大悅城商場在舉辦“天降紅包雨”活動時，因現場嚴重擁擠導致市民受傷。據參與者王女士反映，活動開始時人群瞬間失控，前排摔倒引發連鎖反應，自己被踩到腳受傷，且現場“紅包”多為紙片。商場方隨后承認有顧客意外受傷，原因系“人太多”，并表示已盡力維護秩序，建議傷者就醫。后商場方又于次日發布通報稱，因預判不足，參與人數遠超預期，局部區域出現短時擁擠，并有顧客不慎摔倒。商場“對于由此給您帶來的不便與困擾”，表達了歉意。
好在本次擁擠事件未釀成無可挽回的嚴重后果，但其間存在的重大安全隱患值得反思。表面看，這是因“預判不足”而導致的商業活動失誤；但從深層次看，則暴露了該商場在公共安全管理上存在的疏漏。
涉事商場方稱“預判不足”不是免責理由。在節假日期間舉辦以“紅包雨”為噱頭的活動，吸引大量人流參與本該在預料之中。向擁擠的人群隨機拋灑所謂“紅包”，人群因搶紅包而導致秩序失控、發生擁擠踩踏是必然的。商場對此不能“預判不足”，而是應該秉著“不怕一萬，只怕萬一”的原則，制定完善周到的應對方案。但商場方似乎準備不足。商場雖然“已盡力維護秩序”，但仍然發生有顧客因擁擠導致摔倒受傷的情況，就足以說明活動的組織考慮不周。此外，一些顧客在擁擠踩踏中受傷，這是比較嚴重的事故，但商場僅輕描淡寫地稱之為“不便與困擾”，對受傷顧客也僅以“建議就醫”敷衍，從中看不到商場承擔責任的誠意與反思。
人群聚集，安全隱患不可忽視。秩序如失控，帶來的后果是災難性的。2014年，上海外灘陳毅廣場發生擁擠踩踏事故，致36人死亡，49人受傷。2022年韓國首爾梨泰院舉行萬圣節派對時發生大規模踩踏事故，造成159人死亡、196人受傷。不少案例已用生命代價證明，人群聚集活動的安全管理容不得半點馬虎。
商業場所作為現代城市重要的公共空間，不能只享受人流帶來的紅利，而是應該主動承擔相應的安全管理責任。根據《大型群眾性活動安全管理條例》，超過1000人參與的包括展覽展銷等在內的活動實行安全許可制度，并要求“承辦者應當制訂大型群眾性活動安全工作方案”。“紅包雨”活動雖難以精確預估人數，但正因如此，商場更應秉持審慎原則，參照大型活動標準制定完善的安全方案。但從涉事商場的回應及情況通報看，商場對此明顯預判不足、準備不足，顯示公共安全意識比較淡薄。
顧客搶到紅包靠手氣，但商場保障公共安全絕不能靠運氣。對于商業主體而言，將安全置于商業利益之上，不是選擇題，而是必答題。“預判不足”的本質，是安全責任的失守。只有將安全真正置于商業利益之首，才能避免“紅包雨”淪為安全“禍水”。
來源：紅網
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