近日，市場監管總局組織起草了《外賣平臺服務管理基本要求（征求意見稿）》，向社會公開征求意見。征求意見稿聚焦當前外賣平臺服務中的痛點，針對“內卷式”競爭、平臺收費不透明不合理、“幽靈外賣”屢禁不止、配送員權益保障不足等社會關切問題形成標準條款。今年以來，外賣平臺企業為爭奪即時零售流量入口，反復發起“百億補貼”“大額神券”等外賣大額補貼活動，一定程度上加劇了餐飲市場“內卷”。接下來，相關部門應根據反饋情況完善征求意見稿，制定清晰的實施細則與違規處罰辦法，引導商家依法合規經營，保護消費者和平臺合法權益。利用大數據等技術手段加強常態化監管，推動行業公平、有序、可持續發展，提升消費者信任度與行業整體形象。
（稿件來源：經濟日報）
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