本網(wǎng)寶雞訊 近年來，寶雞市太白縣行政審批服務(wù)局聚焦民生所急、民生所向，以簡流程、優(yōu)服務(wù)、提效能為目標(biāo)，以“小太幫辦，事事幫辦”為服務(wù)理念，致力打造政府放心、企業(yè)安心、群眾舒心的服務(wù)環(huán)境，助推營商環(huán)境再升級。
服務(wù)“加”量解難題。聚焦政務(wù)服務(wù)核心環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，協(xié)調(diào)多部門入駐政務(wù)大廳，加快建成“一站式大廳”，合力提升政務(wù)服務(wù)水平，擴(kuò)大“跨域通辦”覆蓋范圍，實現(xiàn)53個事項異地可辦，推動更多高頻事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”，同時增加政務(wù)大廳硬件設(shè)施建設(shè)，增設(shè)智能服務(wù)終端、自助服務(wù)機、評價器等設(shè)備，不斷提升服務(wù)智能化水平。
辦事“減”阻暖民心。強化減材料、減流程、減成本的工作舉措，持續(xù)推進(jìn)并聯(lián)審批，減少重復(fù)提交材料，縮短審批時限，提升辦事效率，達(dá)成辦事成本“最小化”。在鎮(zhèn)村設(shè)立一站式便民服務(wù)站，將事項下放鎮(zhèn)村辦理，切實減少群眾跑腿次數(shù)，將政務(wù)大廳搬到家門口，2025年以來，鎮(zhèn)村便民服務(wù)站共辦理業(yè)務(wù)20余件，為5家新設(shè)立市場主體辦理營業(yè)執(zhí)照，努力實現(xiàn)服務(wù)效能和營商環(huán)境“雙提升”。
效率“乘”倍提效能。建立健全《太白縣政務(wù)服務(wù)大廳派駐窗口工作人員管理制度》，組織開展專題培訓(xùn)，全面提升窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。積極推行“上門辦”“幫辦代辦”“延時辦”等便民舉措，針對偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾以“視頻指導(dǎo)、遠(yuǎn)程辦理”的方式，幫助群眾辦理業(yè)務(wù)，讓“群眾少跑腿，數(shù)據(jù)多跑路”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)效能倍增。
解惑“除”憂強保障。針對群眾訴求的疑難辦件，設(shè)立“辦不成事窗口”“領(lǐng)導(dǎo)接待處”，動態(tài)建立問題臺賬，建立完善問題解決渠道，確定在工作職責(zé)以內(nèi)最大限度解決問題，明確專人回訪復(fù)核，確保問題真解決、措施真到位，形成工作閉環(huán)；同時按季度對窗口人員進(jìn)行打分測評，評選季度“紅旗標(biāo)兵”，樹立榜樣典型，激發(fā)內(nèi)部比學(xué)爭超良好氛圍，破除疑難問題，進(jìn)一步提高企業(yè)和辦事群眾的滿意度，提升政務(wù)服務(wù)整體效能。
下一步，太白縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)利用“加減乘除”四則運算，不斷提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平，建造服務(wù)貼心、辦事省心、體驗順心的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，以營商環(huán)境優(yōu)化為經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展增光添彩。
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