為精準對接企業(yè)高質量發(fā)展服務需求，進一步延伸市場監(jiān)管工作職能，創(chuàng)新質量技術服務模式，漢中市在全市重點產業(yè)園區(qū)全域布局質量助企工作站點，創(chuàng)新開展質量基礎協同服務，充分發(fā)揮“線上平臺+線下站點”融合效應，“一站式”提供計量、標準、認證認可、檢驗檢測、質量管理、知識產權、品牌培育等28項服務事項，讓廣大企業(yè)就近解決制約發(fā)展的“急難愁盼”問題。
加強組織領導
統籌推進質量基礎“一站式”服務
制定《質量基礎設施“一站式”服務工作方案》，成立“一站式”服務工作領導小組，確立“創(chuàng)新方式、靠前服務、協調推進”工作原則，明確“線上搭建服務平臺、線下推進全市產業(yè)園區(qū)服務工作站建設”的工作目標，統籌推進全市質量基礎設施“一站式”服務工作。
示范帶動引領，精心布建全域線下服務站點。在漢中經濟技術開發(fā)區(qū)設立首個質量基礎設施“一站式”線下服務工作站，在開發(fā)區(qū)政務服務大廳設置工作窗口，落實專用場所，確定專職質量服務專員，制定服務清單和工作流程等相關制度，開展服務工作，取得了良好效果。通過開發(fā)區(qū)工作站示范引領，針對全市重點產業(yè)地域分布，統籌布局，全面鋪開線下站點建設，已建立線下質量助企工作站（中心）47個，其中產業(yè)園區(qū)7個、行業(yè)協會1個、技術機構6個、基層監(jiān)管所21個、重點企業(yè)12個，形成了基本滿足全市重點企業(yè)需求的質量基礎設施線下平臺服務網絡。
線上線下并舉
充分發(fā)揮融合互補服務效能
充分發(fā)揮質量基礎設施綜合服務中心作用，在市質量技術檢驗檢測中心建設并運行了“漢質享”質量基礎設施（NQI）云服務平臺。本著方便服務原則，精心設計平臺功能，企業(yè)可根據需求在平臺一鍵下單，平臺設置質量專職“小秘書”，24小時在線智能匹配企業(yè)需求；企業(yè)在平臺一鍵搜索即可完成標準、服務機構、上下游企業(yè)和招標信息查詢，實現“一個標準編號通行、一個產品名稱通辦、一臺儀器設備通查”。通過線上平臺和線下工作站的互補融合，最終達到服務對象、服務機構、監(jiān)管機構三方質量數據協同共享。
協同精準發(fā)力
高效開展質量技術幫扶
以“漢質享”NQI云平臺、綜合服務中心和線下質量助企工作站為依托，發(fā)揮由75名專家組成的質量幫扶服務隊作用，市縣鎮(zhèn)三級市場監(jiān)管部門協同聯動，對企業(yè)進行精準高效的質量問診和技術幫扶，實現企業(yè)需求“一次服務、一次解決”，助力全市企業(yè)提升質量管理水平和增強整體競爭力。
2022年，為企業(yè)提供質量服務4075次，幫助企業(yè)解決技術難題354個，消除安全隱患184個，為企業(yè)節(jié)約成本費用947.1萬元，企業(yè)規(guī)避損失4200余萬元，帶動就業(yè)711人次。
漢中市著力打造質量基礎設施協同服務的“漢中樣板”，不斷深化“套餐式、零距離”服務理念，已形成“1+1+N”（即1個綜合服務中心、1個線上平臺、N個線下服務站點）的工作模式和“123”（即專家團隊一次診斷服務、線上線下雙渠道并舉、市縣鎮(zhèn)三層級協同）的特色服務模式，讓企業(yè)“在家”即可辦理所有需求事項和“一次不跑事事辦好”，真正實現了質量基礎服務向“企業(yè)點餐”“政府端菜”轉變，為全市重點產業(yè)高質量發(fā)展提供堅實質量技術支撐。
