在第41個 “國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”到來之際，為守護(hù)消費(fèi)安全，提振消費(fèi)信心，寶雞市市場監(jiān)督管理局12315投訴舉報處置中心根據(jù)近期消費(fèi)者投訴舉報情況和關(guān)注的熱點(diǎn)，發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，科學(xué)購物，規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險，安全、理性、健康消費(fèi)。
采購食品要細(xì)心、注意飲食安全。在選購食品時，要選擇正規(guī)的商場、超市和市場，食材原料應(yīng)以當(dāng)季新鮮食材為主，仔細(xì)查驗(yàn)食品感官性狀是否異常；采購預(yù)包裝食品時要查看是否有廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等信息，不采購預(yù)包裝標(biāo)識不齊全和過度包裝的食品，不采購未按要求冷凍冷藏保存的食品；不采購“三無產(chǎn)品”和外觀異常的產(chǎn)品，外出就餐時，注意選擇環(huán)境整潔、信譽(yù)度高、具有食品經(jīng)營許可證或餐飲服務(wù)許可證的餐館就餐。就餐前注意餐具是否消毒處理，不食用含有毒有害成分的食物、來歷不明的食物，不食用“野味”等新奇或高風(fēng)險食物。
理性健康消費(fèi)、防范虛假優(yōu)惠。每逢節(jié)假日商家均會推出“折上折、買滿就送、免費(fèi)抽獎、返利贈送”等優(yōu)惠，請廣大消費(fèi)者理性看待商家的促銷活動，擦亮雙眼保持頭腦清醒。不要被所謂的“優(yōu)惠”砸暈頭腦沖動消費(fèi)，購買一些可有可無甚至沒有實(shí)際用處的商品或服務(wù)，做到明白消費(fèi)、理性消費(fèi)。如確需購買商品或服務(wù)的，要選擇證照齊全、信譽(yù)良好的商家，購物時要仔細(xì)查驗(yàn)商品外包裝，明確品牌名稱、廠名廠址、“三包”期限等，要警惕部分商家采取打折方式虛構(gòu)原價或提出“打折商品不退不換”或借機(jī)銷售有質(zhì)量瑕疵的“處理品”等行為。
直播帶貨消費(fèi)，防止盲目從眾。近幾年，隨著直播帶貨方式的迅猛發(fā)展，對提升消費(fèi)體驗(yàn)、拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極的推動作用。但夸大宣傳、私下交易、假冒偽劣、售后服務(wù)保障難等問題也成為了損害消費(fèi)的新隱患。在此提醒消費(fèi)者面對直播帶貨防止“盲目從眾”要理性消費(fèi)。消費(fèi)者在選擇直播帶貨方式購物時，要盡量選擇規(guī)模大、信譽(yù)度高的電商直播平臺。不要出于對主播個人的盲目信任或受直播平臺“價格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”等宣傳營造的產(chǎn)品稀缺的營銷氛圍影響，而盲目沖動消費(fèi)。在下單前，最好通過線下店鋪、電商平臺等相關(guān)渠道，全面了解產(chǎn)品品質(zhì)、性能、檢驗(yàn)報告等情況，謹(jǐn)防虛假宣傳、貨不對版等侵害消費(fèi)者權(quán)益問題的發(fā)生。
網(wǎng)上購物消費(fèi)，更需謹(jǐn)慎理性。建議選擇正規(guī)、有資質(zhì)認(rèn)證的電商平臺信譽(yù)度較高的經(jīng)營者，下單前請仔細(xì)閱讀商品詳情，無理由退貨范圍，消費(fèi)積分和優(yōu)惠券使用規(guī)則，退貨退款及運(yùn)費(fèi)政策等；注意查看網(wǎng)站標(biāo)注的宣傳頁面價格、商品頁面價格、購物車價格、結(jié)算價格和到貨單價格是否一致，通過正規(guī)的第三方支付平臺付款。收到商品時，當(dāng)場查驗(yàn)貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認(rèn)無問題后再簽收快遞。索要正規(guī)發(fā)票，及時截屏留存購買各環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)頁面和付款憑證。
警惕消費(fèi)欺詐，保留好購物憑證。消費(fèi)者在購物、在外用餐時，要留意經(jīng)營者是否明碼標(biāo)價；消費(fèi)者在消費(fèi)時，要注意商家是否有虛構(gòu)原價、虛假優(yōu)惠折扣的現(xiàn)象；是否有標(biāo)價內(nèi)容和折扣幅度與實(shí)際不符、不履行或者不完全履行價格承諾等情況；要注意不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示價格附加條件等行為。
保健食品理性購買，選購認(rèn)準(zhǔn)“藍(lán)帽子”。購買保健品要認(rèn)清產(chǎn)品包裝上藍(lán)色、形似帽子的保健食品標(biāo)志及保健食品批準(zhǔn)文號；依據(jù)其功能及適宜人群有針對性地選擇，并按標(biāo)簽說明書的要求食用；切記保健品不是藥品，不能代替藥物，謹(jǐn)防商家虛假夸大宣傳。不輕信商家的廣告宣傳，不隨便參加任何以產(chǎn)品銷售為目的的免費(fèi)參觀、旅游、贈送禮品等活動，不要被推銷者的親情牌、優(yōu)惠牌所吸引，避免沖動消費(fèi)；切勿聽信保健食品能包治百病的虛假宣傳廣告。
預(yù)付式消費(fèi)有隱患，消費(fèi)者辦卡需謹(jǐn)慎。近年來，預(yù)付式消費(fèi)糾紛逐漸增多，在此提醒廣大消費(fèi)者，預(yù)付式消費(fèi)時要謹(jǐn)慎，辦卡前一定要詳細(xì)了解經(jīng)營者資質(zhì)，實(shí)地查看商家是否證照齊全，是否可以提供在商務(wù)部門的備案信息，仔細(xì)審閱購卡協(xié)議條款、預(yù)付卡的使用要求、優(yōu)惠條件、使用期限、能否退費(fèi)退卡等信息，簽訂協(xié)議時查看合同有無不公平條款，謹(jǐn)慎辦理大額預(yù)付消費(fèi)卡。
廣大消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)的過程中如果發(fā)現(xiàn)權(quán)益受到侵害，請及時撥打12315投訴舉報熱線或者登錄全國12315平臺投訴舉報，依法主動維護(hù)自身合法權(quán)益。
