為保護金融消費者合法權益，提升公眾金融素養，加強客戶風險防范意識，有效防范化解金融風險，提高銀行數字化金融服務，做好誠信文化建設，傳播中信銀行“信守溫度”品牌，3月以來，中信銀行西寧分行線上線下全面發力，在全行范圍內開展以“共促消費公平 共享數字金融”3·15消費者權益保護教育宣傳活動。
多點化解老年人金融服務痛點。近年來，為滿足老年人金融服務便利化需求，中信銀行不斷提升“適老化”服務水平，推進互聯網應用改造，通過設計老年人專屬“幸福+版”中信手機銀行、設置65歲以上老人服務專柜等方面，提升網絡消費便利化水平、加強金融知識普及、提升服務老年人工作、加大老年人信息保護力度保障信息安全等措施，多方位優化老年人體驗度。
防范金融詐騙，守好居民“錢袋子”。面向金融消費者和投資者，中信銀行通過網點LED屏滾動播放防詐騙宣傳提示、進小區以實際案例開展知識講座、開展金融知識普及活動等形式多樣的宣傳活動，深入開展宣傳教育活動，切實提升社會公眾金融素養和風險防范意識，從源頭上有效遏制非法集資行為。
維護金融公平，傳遞守信溫度。維護金融消費者合法權益，保障客戶的財產安全是金融機構的責任和義務。中信銀行西寧分行通過制作宣傳頁、制作“防范金融詐騙”視頻、制作宣傳海報，利用LED屏、短信、報紙、網站等媒介，向公眾宣傳金融消費者權益相關知識，讓社會公眾通過銀行渠道了解更多專業金融知識，提高金融知識水平，保護個人財產安全。
下一步，中信銀行西寧分行將繼續履行好社會責任，充分利用科技手段，拓展線上線下金融服務和消費者教育活動。通過“進企業”“進社區”“進養老機構”“進校園”等活動，解讀金融消保政策，提高消費者依法維權、理性維權的意識和能力，解答消費者反映的難點、焦點問題，增強消費者獲得感、幸福感、安全感。同時，不斷提升金融風險防范技術，為廣大金融消費者的資金安全守住最后一道防線，讓金融為美好生活創造價值。
