近日，多地金融監管部門對“代理投訴”“代理處置信用卡債務”等所謂“代理維權”亂象發布風險提示。監管部門強調，此種非法“代理維權”亂象手段隱蔽，事后無不令債務人后悔莫及，應引以為戒。
“代理維權”亂象，實則是在協助債務人“逃廢債”基礎上衍生出的黑灰產業。這些組織或個人披著咨詢公司的馬甲，冒充法律工作者騙取債務人信任，慫恿或替代債務人偽造虛假證據并向金融機構、監管部門惡意投訴。由于部分債務人輕信“代理維權”蠱惑，采取纏訪鬧訪等過激行為來達到“逃廢債”的目的，這種不當行為被業內冠以“債鬧”之名。與“老賴”做法不同，此種行為背后有“代理維權”組織撐腰，甚至還有簽訂的“服務協議”做保障。如此一來，不僅切斷了債務人與金融機構、監管部門的有效溝通，還擾亂了金融機構正常經營秩序。
需要強調的是，債務人莫要輕信黑灰組織的歪門邪道。殊不知，蒙在鼓里的債務人正被“代理維權”組織兩頭收割。一方面，債務人提供銀行卡、身份證等個人重要信息后，黑灰組織又把這些信息轉手賣給“有需要”的機構，有的甚至擅自使用其辦理小額貸款，從中非法牟利。另一方面，“代理維權”組織向債務人收取高額代理費后，轉過頭來又利用債務人曾向金融機構提供虛假信息為把柄，一步步誆騙甚至敲詐、脅迫債務人購買其理財產品，最終使債務人落入陷阱。
此種“代理維權”亂象屢打不絕，究其原委，一方面反映出監管、司法制度剛性有余而韌性不足的困境，即行政、法律等“硬性”手段相對健全，而規則、信用、協議類“軟性”手段懲罰力度明顯不足。另一方面反映出部分債務人維權意識淡薄，一旦攤上債務違約這種事就會病急亂投醫，輕信“代理維權”謊言，不僅賠了老本，個人征信還將被涂上不良的污點。
近年來，金融市場供給主體不斷增多，信用貸、消費貸等產品在滿足消費者短期需求的同時，也產生部分債務逾期、違約等問題，這使“代理維權”組織有空可鉆，目前已經初步形成有組織的黑灰產業鏈。從法理上看，非法“代理維權”涉嫌尋釁滋事和敲詐勒索，一旦查處將被依法追究刑事責任。因此，債務人不能心存僥幸對黑灰中介言聽計從，遇到糾紛要選擇正規渠道依法合規維權。比如，債務人可以同金融機構直接協商，也可以向行業調解組織申請調解或向人民法院提起訴訟，切勿被非法“代理維權”的花言巧語所蒙騙。
警惕非法“代理維權”侵害，保護消費者權益任重道遠。對于金融監管部門來說，應與金融機構、公安部門之間建立統一的反欺詐聯盟，設立出借人投訴信息與失信者信用數據共享平臺。在處置非法“代理維權”投訴時，各部門應保持密切聯系，加大合規審查與刑事懲罰力度。同時，及時提醒并對債務人開展金融普法教育，把風險關口前移，絕不給“代理維權”這種黑灰組織可乘之機。
