今年以來，建行重慶市分行在深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動中，按照總行部署要求，從“四個聚焦”精準發力，持續做實做細老年人服務各項工作，著力為老年客戶群體辦實事、解難題。
該行聚焦服務提升和流程優化，踐行新金融理念，不斷擴寬金融服務范圍，創新豐富線上和線下渠道服務功能，優化現有業務流程；聚焦地區和客群特點，因地制宜豐富“勞動者港灣”服務內容和功能，打造“適老服務示范網點”，積極開展敬老、愛老、尊老主題公益活動；聚焦金融服務標準化建設，在營業網點服務企業標準中補充適老化、無障礙金融服務等內容，不斷提升服務規范性和統一性；聚焦金融風險防范，通過多種形式向老年人普及銀行金融知識、消保知識，提升風險防范意識。
10月14日重陽節當天，建行重慶市分行36家二級分支行60個營業網點的“勞動者港灣”里，暖意洋洋，溫馨感人。建行員工積極組織開展“為愛撐起一片晴空”公益活動，邀請老年客戶體驗“勞動者港灣”便民服務設施，感受“勞動者港灣”服務文化，為他們送上溫馨祝福，把“尊老、愛老、敬老”落實到日常的服務行動之中。
建行重慶渝中支行營業部則攜手居委會走進朝千路社區，開展“和諧幸福鄰里情，建行港灣暖重陽”活動，宣傳防范電信詐騙知識，介紹建行生活APP，為當地居民送去雨傘、水杯等重陽節禮品，贏得廣泛點贊；建行墊江支行聯合縣總工會、南街社區，來到墊江縣社會敬老院，給老人們送上節日慰問品；建行銅梁支行走進金秋養老院，舉辦了多種形式的重陽暖心活動。
今年以來，建行重慶市分行根據老年客戶金融知識服務需求，組織開展了一系列特色宣傳活動。在建行大學設立來消保老年課堂，幫助老人們提高金融風險識別能力；面向“銀發族”的金融服務活動走進桂湖、夕陽之家、蘭氏等20余家老年公寓，通過現場解答咨詢、發放折頁和手冊、講解相關案例等，向老年客戶介紹銀行金融知識，以及非法集資、電信詐騙等常見非法金融活動的特點，提高老年客戶的風險防范能力，真正做到助老愛老，用心服務。
